【中國數字視聽網訊】明特爾是一家消費者、產品和媒體情報趨勢追蹤公司，其分析家將全自動自助服務列為機遇最多的領域之一和商業市場潛力股。在一系列6個主要趨勢里，明特爾認為人類自動化是全球機遇發生的領域之一：

數字標牌自助服務臺的應用

當今消費者主要期待能夠體驗以前臺數字標牌零售技術形式出現的自動化服務，例如觸摸查詢、自助結款終端和手機自動掃描器，而現今市場的眾多舉措也正在往這一概念靠攏。明特爾調查研究顯示，至今數字標牌自助服務領域還潛力無限。2012年國內的星際56iq數字標牌已為酒店、金融、郵政、醫療、零售等多個行業的自助服務網絡提供了系統支持。未來隨著自助服務趨勢的漸趨深化以及數字體驗的升級，越來越多的數字自助終端將進入大眾的生活周邊，為他們的生活帶來更多的便利。

在明特爾的色彩化妝英國2012年8月份報告中，自助服務魅力無限，28%的女士表示化妝臺前的員工們有時讓人望而生畏，同時他們也希望自助服務能夠更多地在酒店內出現，這樣子一來他們就不用和酒店員工們打交道了。

“展望未來，自動化將引領潮流，越過眾多繁重的勞動過程，從而能使消費者們更快地體驗產品。”明特爾的視野和趨勢總監Richard Cope認為，“對公司來講，他們可在人工專業化和自動快速追蹤服務中做出選擇，為現有提供產品增添消費者個性化和藝術化供銷商。人類和機器并不一定是對立的，困難和挑戰在于如何將自動化使用得當，從而使人類有更多時間專注于人類修養。”

（編輯：Karl）