五一期間，智能、3D、互聯(lián)網(wǎng)等全新產(chǎn)品銷量集中爆發(fā)，后續(xù)的配套服務至關(guān)重要，售后服務成了考驗各家電企業(yè)的一道硬指標。據(jù)追蹤反饋，國產(chǎn)品牌服務整體優(yōu)于外資品牌。在服務熱線方面，海信、TCL、創(chuàng)維、康佳等多家國產(chǎn)品牌全天接通率較高，TCL熱線不僅保持24小時暢通，且還提供粵語、湖南話等多種方言服務。

此外，在智能電視的軟件和內(nèi)容服務方面，TCL、海信等國產(chǎn)品牌也走在了行業(yè)前列。如TCL 等服務較好的企業(yè)均在加強專業(yè)服務工程師的培訓、在由傳統(tǒng)硬件服務向智能時代增值服務的轉(zhuǎn)型上做了提前準備，其中TCL更是完成九次智能電視升級，前期的實際演練和服務經(jīng)驗也為其五一售后服務完勝提供了堅實保障。

（編輯：盈旭）