據(jù)悉，從即日起本市新推出《上海市場(chǎng)平板電視機(jī)售后三包暫行規(guī)定》，明確平板電視中無(wú)論是等離子電視還是LCD液晶或LED 液晶，均應(yīng)比照國(guó)家現(xiàn)行彩電三包規(guī)定執(zhí)行，即整機(jī)包修一年，顯示屏等主要部件包修三年。

        按照我國(guó)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，彩電整機(jī)三包有效期為一年，顯像管、集成電路等主要部件為三年。由于三包規(guī)定出臺(tái)時(shí)，液晶、等離子等平板電視尚未出現(xiàn)，所以在三包規(guī)定目錄中，僅將顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路列入了彩電的主要部件范圍，而一些企業(yè)拒不執(zhí)行國(guó)家彩電三包規(guī)定的所謂理由大多是“平板電視不屬于電視”。

       顯示屏的價(jià)格占到平板電視生產(chǎn)總成本的6成以上，但目前各品牌平板電視的顯示屏三包期限標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致平板電視買得起修不起，這也成為今年3·15期間消費(fèi)者集中投訴的重點(diǎn)。日前上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)組織主要中外品牌彩電生產(chǎn)商和銷售商，對(duì)該協(xié)會(huì)2005年12月發(fā)布的《上海市場(chǎng)等離子、液晶電視機(jī)消費(fèi)爭(zhēng)議解決暫行辦法》進(jìn)行了修訂。

       上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華介紹說(shuō)，在上海新推出的平板電視售后三包規(guī)定中，與顯示屏一起列入三年包修期的主要部件還有顯示屏驅(qū)動(dòng)組件、顯示屏邏輯電路組件、IC電路集成塊等價(jià)值相對(duì)較高的元器件。同時(shí)，該規(guī)定還詳細(xì)明確了銷售商、生產(chǎn)廠及特約維修店在平板電視售后三包中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。等離子、液晶電視機(jī)自售出之日起七日內(nèi)，發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款并承擔(dān)因退貨而產(chǎn)生的合理的運(yùn)輸費(fèi)用。自售出之日十五日內(nèi)，發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者修理或更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

       在三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者當(dāng)予以退貨。

       消費(fèi)者如果把平板電視拿到特約修理部進(jìn)行三包時(shí)，特約修理者應(yīng)不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件；認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上；承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；修理者修理完善后，應(yīng)在兩天內(nèi)進(jìn)行回訪。

       另外，在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)60日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。換貨時(shí)，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過(guò)的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承擔(dān)。

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