央視3·15晚會(huì)昨天曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現(xiàn)故障，但上述企業(yè)針對(duì)屏幕只保修2年，不符合國(guó)家“三包”規(guī)定，還收取高額維修費(fèi)。

        國(guó)家“三包”規(guī)定，主要部件保修三年。而據(jù)調(diào)查，上述外資彩電品牌均采用“整機(jī)保1年，主要零部件如屏幕等只質(zhì)保2年”的策略。

       上述外資彩電品牌在接受消費(fèi)者反饋時(shí)，均表示，“三包”規(guī)定只限于顯像管電視，對(duì)其平板電視不能構(gòu)成約束。

         2009年，廣州小黃僅使用一年四個(gè)月的LG牌電視發(fā)生了故障，無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。LG客服人員表示，主要部件如液晶屏只保修兩年，需要收人工費(fèi)300元。“國(guó)家三包并沒(méi)有說(shuō)液晶電視保修三年。”LG客服人員對(duì)小黃稱。

        2009年1月，遼寧尚女士剛用了一年多的索尼彩色電視機(jī)，變成只說(shuō)話不出影的收音機(jī)。隨后索尼公司為尚女士更換了電視機(jī)，只使用了一個(gè)月又出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。尚女士被告知這臺(tái)索尼電視機(jī)超過(guò)了索尼公司規(guī)定的屏幕保修兩年的期限。按照索尼公司的規(guī)定，尚女士只能自己支付高額維修費(fèi)，換屏6850元，維修費(fèi)400元，上門費(fèi)50元。“我買這個(gè)電視機(jī)才花了7790元。”尚女士說(shuō)。

        胡先生花費(fèi)9980元購(gòu)買了東芝彩電，2年不到屏幕出現(xiàn)黑線，需要換屏，維修費(fèi)竟然高達(dá)9480元，與整機(jī)價(jià)格相當(dāng)。

         央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述洋品牌雖然執(zhí)行“整機(jī)一年，主要部件三年”的保修政策，看似與國(guó)家關(guān)于彩色電視機(jī)的三包規(guī)定相差無(wú)幾，但是這些廠家都把平板電視中最昂貴的屏幕排除在了主要保修之外，只保修兩年。屏幕一旦出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的維修費(fèi)。

        國(guó)產(chǎn)品牌普遍都做得比較出色。近日，TCL、康佳、海信、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等彩電企業(yè)共同達(dá)成《平板電視售后服務(wù)實(shí)施規(guī)范》，統(tǒng)一將平板電視顯示屏等主要部件的質(zhì)保期由1年延至3年，推動(dòng)了行業(yè)規(guī)范的改善。

(編輯 小羅)